Nos engagements, Nos Valeurs
Une relation de confiance, de loyauté et de transparence
En nous confiant votre affaire, vous nous faites confiance, la loyauté que nous vous devons en retour est absolue et expressément garantie par notre conduite qualité.
Depuis la création de l'agence PROCAP DETECTIVE, nous assurons nos engagements et adhérons à des valeurs humaines et déontologiques qui nous servent de fer de lance dans la réalisation de notre métier: discrétion, professionnalisme, loyauté et transparence envers nos clients sont nos maîtres-mots et les fondements de notre action.
Nous accordons une importance cruciale à la relation de confiance et de transparence que nous instaurons avec nos clients. Nous pensons également que cette relation constitue aussi un facteur de succès et est essentielle à la réussite d'une enquête.
Nous considérons les qualités d'écoute, de réactivité et de disponibilité comme des données cardinales et un gage de réussite. Nous garantissons leur mise en œuvre à toutes les étapes jalonnant notre intervention, et promettons un suivi et un accompagnement personnalisé à tout instant.
Enfin, nous intégrons toujours la dimension humaine sous-jacente à chaque affaire et garantissons dans chacune de nos missions les principes de respect, de franchise et de probité.
Les Garanties PROCAP DETECTIVE
Garantie de confidentialité (secret professionnel)
Notre profession nous amène à connaître des informations strictement confidentielles et des péripéties humaines intimes et personnelles. C'est pourquoi il est de notre devoir de préserver strictement cette confidentialité conformément aux articles 226-13, 226-14 du Code pénal et article R631-9 du Code de déontologie des personnes physiques ou morales exerçant des activités de sécurité privée.
Nos échanges, écrits ou verbaux, ainsi que toutes informations communiquées ou données recueillies, sont STRICTEMENT CONFIDENTIELS et protégés par le secret professionnel le plus absolu. Nous assurons la sécurité de vos informations par des mesures, des moyens et des protocoles de sécurité renforcés. Notre obligation de confidentialité au titre du secret professionnel perdure y compris après échéance du mandat. Dans la réalisation de nos mission, nous agissons toujours en totale discrétion afin d'optimiser l'acquisition des résultats souhaités et le bon déroulement des opérations.
Garantie de conformité à la règlementation en vigueur et à la déontologie de la profession
En nous confiant votre enquête, vous êtes assurés d'avoir à faire à une agence de détective privé dûment agréée. En effet, l'agence PROCAP DETECTIVE garantit sa conformité aux dispositions du Livre VI - Titre II du Code de la sécurité intérieure réglementant l'activité des agences de recherches privées, ainsi que son adhésion pleine et sans réserves aux principes et dispositions du Code de déontologie des personnes physiques et morales exerçant une activité de sécurité privée.
A ce titre, l'agence PROCAP DETECTIVE dispose de l’ « Autorisation d’exercer » pour l’établissement principal, et son dirigeant bénéficie à titre individuel de l’ « Agrément personnel du dirigeant » ainsi que de la « Carte professionnelle ».
Nos agréments et autorisation CNAPS:
N° AGRÉMENT DIRIGEANT : AGD-083-2028-03-07-20230309637
N° AUTORISATION ÉTABLISSEMENT : AUT-083-2118-12-13-20190515925
N° CARTE PROFESSIONNELLE : CAR-083-2027-08-05-20220309637
Garantie de transparence et de loyauté
La « transparence » constitue l'un des fondements de notre action, si ce n'est le cœur de notre métier et le socle de la confiance mutuelle. En tant que détectives-enquêteurs de droit privé, nous nous engageons à un devoir de transparence, de loyauté et de dévouement total dans tous les aspects de la relation que nous entretenons avec nos clients ainsi que dans la réalisation des missions qui nous sont confiées: termes du contrat, modalités d'exécution, moyens et méthodes utilisés, état d’avancement, difficultés rencontrées, résultats obtenus, états financiers, etc. Quelle que soit la situation, nous vous apportons toutes les réponses à vos questions, et ce avec clarté, franchise et transparence. Les chances de succès sont clairement anticipées, les risques définis en amont de toute intervention et les solutions concertées et exposées. Nous nous interdisons également toute proposition de prestation ou d'action illégale, disproportionnée par rapport à vos besoins ou contraires à vos intérêts.
Respect de nos engagements
Nous faisons du respect de nos engagements une donnée cardinale. Quelle que soit la situation, nous assurons nos mission avec « diligence », « rigueur » et « professionnalisme », et mettons en œuvre tous les moyens, méthodes, techniques, savoirs et postures inhérents à notre métier afin de réaliser les objectifs qui nous sont confiés.
Chevronnés dans la réalisation de nos enquêtes, nous abordons chaque mission avec rigueur et faisons preuve d'énergie, de réactivité et d'implication totale. Et parce que le temps est un facteur essentiel, nous portons une attention toute particulière au respect des délais et des impératifs de nos clients.
Pour un résultat de qualité, tous nos rapports subissent plusieurs filtres et vérifications formelles et matérielles (notamment juridiques) afin d'écarter toute erreur ou maladresse non convenues.
Garantie de proximité
PROCAP DETECTIVE est une agence locale à taille humaine. Nous accordons à chaque affaire toute l'attention et l'énergie qu'elle mérite. En nous confiant votre affaire, vous êtes assurés de traiter avec une agence locale, implantée à TOULON, et couvrant le ressort du département du Var et de la Région PACA, dans laquelle vous pouvez nous rencontrer physiquement à tout moment pour échanger sur votre situation. Nos rendez-vous sont assurés le plus souvent en présentiel, en agence, mais nous pouvons également nous déplacer à votre domicile, à votre siège d'entreprise, ou en tout autre lieu neutre vous convenant. La garantie de proximité vous assure un traitement dans lequel la priorité est donnée à l'humain et au contact direct avec votre enquêteur.
Garantie de conseil, d'assistance, d'accompagnement et de suivi personnalisé 24h/24 - 7j/7
Vous écouter, vous conseiller et agir pour vous permettre de prendre les meilleures décisions, de faire les bons choix stratégiques et défendre vos intérêts, est une priorité pour nous. A cet égard, nous nous engageons à un devoir de conseil et d’assistance vis-à-vis de nos clients, à tout moment, sur tous sujets relatifs à leur affaire, ainsi qu’en toutes matières où nous avons compétence. En toute circonstance, nous fournissons les explications nécessaires à la compréhension et à l'appréciation des prestations et actions envisagées ou en cours d'exécution et veillons à ce que nos conseils (juridiques, stratégiques, tactiques) soient pertinents, clairs, objectifs, totalement personnalisés et adaptés à la nature des affaires qui nous sont confiées. Parce que nous visons la réussite de nos clients, nous nous engageons à un suivi personnalisé, que nous voulons de qualité. Enfin, nous pouvons également collaborer en toute synergie avec vos mandataires et conseils (avocats, notaires, huissiers), et disposons des compétences et des connaissances juridiques nécessaires pour ce faire.
